Na Auri Verde, prezamos pela sua satisfação. Se o produto que você recebeu não atendeu às suas expectativas, confira abaixo as condições para solicitar trocas ou devoluções de forma segura e simples:
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito de fabricação
Produtos recebidos em desacordo com o pedido
Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)
Se o erro for da loja (produto com defeito ou pedido errado), a Auri Verde arca com os custos de devolução.
Em casos de devolução por arrependimento ou outros motivos pessoais, o frete é de responsabilidade do cliente.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
Sem sinais de uso ou danos
Em sua embalagem original
Com todos os acessórios e manuais recebidos
Entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Nome completo e CPF
Motivo da devolução ou troca
Fotos do produto, se aplicável
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (45) 9.9937-4049
